以下问答自淘宝客服部收集，整理了广大顾客比较关心的问题，如果未能找到您所感兴趣的问题，欢迎直接联系淘宝“阿苏部玩具”店客服咨询。
Q：我从哪里可以购买到阿苏部的商品？
A：亲，您可以淘宝搜索“阿苏部玩具”进入淘宝阿苏部玩具店购买。
Q：适合多大宝宝使用？
A：阿苏部攀爬架为1-6岁宝宝设计。宝宝攀爬锻炼开始的黄金年龄大约是1岁半至4周岁之间。
一般建议宝宝会独立走路并且有了攀爬的喜好（例如喜欢爬沙发背或楼梯）以后再使用。
Q：材料的化学安全性如何？有没有气味？
A：阿苏部攀爬架部分全部采用进口ABS或其它特种塑料，在常温下为食品接触级，无毒无害，可以直接接触宝宝的肌肤和黏膜。
滑梯、踏板等附属部分采用国产环保材料，尽可放心使用。
完全没有任何气味。
Q：稳固吗？是否容易侧翻？
A：每款阿苏部攀爬架的形状都经过反复测试，不容易侧翻，但是所有攀爬类玩具都有一定的危险系数，所以一定要在成人看护下使用。
Q：放在什么样的地面上？
A：请放在爬爬垫或地毯上使用，海底精灵系列如果是放在硬质地板上可能会打滑。
另外爬爬垫或地毯请不要太厚并且太软，太厚太软可能会因为局部支撑无力导致侧翻。
请放在平坦的地面上，并且周围预留出足够大的供宝宝安全活动的空间。
Q：各款式占地尺寸多大？
A：请点击这里参考海底精灵系列（折叠版）各款占地尺寸，自由组合版因为可以随意调整，具体占地尺寸以顾客搭建成品为准。
Q：每个攀爬方块的尺寸多大？为什么设计成这个尺寸？
A：为了方便宝宝养成肢体记忆以及在攀爬中的安全性，每个攀爬方块是同样大小的正方体，内边长是30cm，外边长是35.6cm。这个尺寸的特点是①适合一般体型的亚洲宝宝在攀爬黄金期的肢体长度和活动能力，既方便宝宝钻爬，不容易因空间太小发生挤压危险，又不容易因为跨度太大造成攀爬吃力和手脚够不到的情况。如果尺寸太大也容易造成坠落危险。
Q：我可以自己改变攀爬架的形状吗？
A：出于安全考虑，阿苏部海底精灵系列（折叠版）不支持顾客进行改装。如果阁下喜欢自己DIY以下，请考虑购买自由组合版，自由组合版对多种形状的安全度更有保障，而且采用多项方便于顾客DIY的设计，更加容易搭建。
Q：保修多久？怎么维修？（仅限中国大陆范围）
A：①非质量问题的保修，保修一年，终身维修。
非质量问题的保修适用于一般的非故意损坏和使用、搬运过程中的自然损坏，但不包括因自然灾害、不可抗力、战争、打架斗殴、不法侵害、使用中造成的不影响安全的瑕疵、交通事故等损坏，阿苏部玩具公司保留最终解释权。
维修方式A：顾客拍摄破损或故障位置的照片或短视频，传给网店的客服，并向客服描述具体问题。然后由阿苏部售后根据情况为顾客补发相应部件，再麻烦顾客亲自更换。维修件的快递费用由阿苏部支付。
维修方式B：顾客向网店客服说明情况，然后把需维修的商品邮寄至客服指定的售后地址。阿苏部售后把商品维修后寄还给顾客。顾客需承担来回双程运费，且承担运输过程中的风险。
②因质量问题的维修或退换货，请顾客在收到商品后一星期内联系网店客服提出质量异议（例如异味、毛刺、做工瑕疵等），阿苏部会尽快为您补发相关零部件或进行退换货处理。
Q：如何组装？（海底精灵系列）
A：请点击这里观看组装说明。
Q：如何折叠？（海底精灵系列）
A：请点击这里观看折叠视频。
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